Politique de remboursement

 

 Toutes les commandes sont envoyées aux adresses et noms fournis par l'acheteur. Nous ne vérifions, ni ne corrigeons ces informations au moment de l'envoi. Cependant, l'acheteur peut demander un changement avant l'expédition.

Aucune réclamation ne sera acceptée si la livraison échoue en raison d'une erreur de l'acheteur ou de son absence. 

Les frais d'envois pour les retours ou échanges seront entièrement à la charge de l'acheteur. Les demandes de retour ou d'échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la commande via notre formulaire de contact ou notre adresse e-mail : loukaibox@gmail.com.

Aucune réclamation via les réseaux sociaux ne sera acceptée.

Les remboursements ou échanges ne seront effectués qu'après réception des marchandises par notre société et vérification de leurs états.

En cas de marchandises défectueuses dès réception de l'achat, les articles peuvent être échangés avec preuve visuelle.

Pour les commandes non reçues signalées comme perdues par la compagnie d'expédition dans les 14 jours suivants la date d'expédition, nous procéderons à un remboursement après validation.

Les commandes non récupérées dans points relais seront renvoyées au vendeur, sans remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

Toute commande marquée comme "livrée" ne peut être contestée pour non-réception. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par l'acheteur.